Envío y Devoluciones

Política de envío

La Empresa entregará los artículos en la dirección indicada por EL CLIENTE en la orden de compra, LA EMPRESA no se hace responsable de la entrega de pedidos en direcciones erróneas facilitada por EL CLIENTE.
Una vez procesado el pedido, ésta será despachado en un plazo de 4 a 15 días hábiles al domicilio facilitado por el cliente.
LA EMPRESA se reserva la entrega de paquetes, cuando las condiciones climáticas, aéreas o de infraestructura vial no permita el libre tránsito de las unidades transportadoras. Ante esta situación LA EMPRESA llamará a cada uno de los clientes para coordinar la entrega.
El Cliente deberá cancelar el costo del envío en el momento de la compra. El costo del envío variará dependiendo del peso y el volumen del producto solicitado, o bien, la suma de estos.

La garantía de los productos adquiridos mediante el Sitio Web se limita, única y exclusivamente, a daños y desperfectos de fábrica, daños en el transporte (comprobado) o si los artículos no se ajustan a las especificaciones indicadas en el Sitio web.
Sin embargo, esta garantía quedará sin efecto en caso de que LA EMPRESA compruebe:

El mal uso del producto por parte del cliente o terceros ajenos a LA EMPRESA.
Que los productos evidencian daño físico o alteraciones, incluyendo, pero sin limitarse a desgaste, ralladuras, raspones, rupturas, golpes, aplicación de tintes, modificaciones, entre otros.
Cualquier otra modificación, alteración o daño imputable AL CLIENTE.
En caso de que el producto adquirido tenga alguna de las condiciones anteriores, LA EMPRESA no efectuará ningún tipo de reembolso o cambio de mercadería.

Para realizar un cambio de artículo el mismo deberá estar en excelentes condiciones y con etiquetas.
EL CLIENTE contará con un plazo de 30 DIAS de garantía a partir de la entrega del producto para informar a LA EMPRESA sobre la disconformidad de su pedido. El cliente deberá ser claro en la descripción del reclamo y entregar el producto limpio en la caja si procede y con todos sus accesorios si aplica, caso contrario no se podrá tramitar la solicitud.
LA EMPRESA aplicará la garantía y cambiará el producto por uno similar o cualquier otro artículo de su catálogo en un plazo de 30 dias máximo.

LA EMPRESA no realiza devolución de dinero excepto cuando no se cuente con el producto en inventario de la tienda, en ninguna situación se realizarán devoluciones de dinero en efectivo. Los trámites de devolución de dinero se procesarán vía solicitud de transferencia bancaria, por medio de las entidades financieras correspondientes involucradas en el proceso de cobros y devoluciones. La solicitud tarda alrededor de 30 a 45 días hábiles. LA EMPRESA no tiene control ni supervisión sobre el proceso bancario posterior a la solicitud de devolución de dinero a cada entidad financiera de cada cliente.

LA EMPRESA no realizara cambios ni devoluciones de los siguientes productos, salvo por defectos de fábrica.

Prendas de ropa íntima como medias, calcetines, calzoncillos, boxers, calzones o panties de en todas sus formas (tangas, hilos entre otros), fajas modeladoras, brassier, vestidos de baño o bañadores de caballero, tanto de adulto como de niño (a).
Ningún producto de la categoría belleza y salud.
Cambios por talla inadecuada a causa del CLIENTE.
Cremas, perfumes.
Por no leer estos términos y condiciones.
No cumplir con los depósitos dentro de los plazos indicados por LA EMPRESA.

Por un producto igual al adquirido anteriormente o Por otro(s) producto(s) diferentes de LA EMPRESA.
Los montos correspondientes a envíos o transportes sólo serán asumidos por LA EMPRESA o reintegrados a EL CLIENTE, cuando haya incurrido en un error a la hora de realizar el despacho de los productos, o bien, cuando se compruebe que el daño del producto se debió a una irregularidad en la manipulación del producto durante el transporte. De no ser así, el cliente debe asumir los costos de envío asociados a cambios o devoluciones.

La Empresa se reserva el derecho de determinar si procede o no la garantía, cambio o devolución.